Abordarea clientului

Abordarea personalizata lasa impresia clientului ca poatebeneficia de o oferta configurata special pentru acesta,cautindu-l si gasindu-l ii veti oferi ceea ce asteapta demult.
Abordarea personalizata presupune cunoasterea de catrevinzator a numelui clientului si sunt necesare si alteciteva detalii care pot pigmenta corespunzator intilnirea.
Evitati abordarile de tip: 'nu vreti?' sau 'nu vaintereseaza?'

Abordarea directa in care va oferiti produsele sauserviciile risca sa primeasca un refuz strivitor cu sansereduse de repliere, abordarea directa poate fi favorabilacontextual. Mersul la tinta poate aduce ricoseuri, sa nuuitam ca si cumparatorul are cuirasa si nu intrati in acestjoc fiind primul venit.

Abordarea centrata pe produs sau serviciu. Cum am patitastazi cind au intrat pe usa biroului 2tineri care s-aurecomandat ca fiind reprezentantii de vinzari ai unuimegastore si mi-au oferit serviciile de a eliberalegitimatie de acces pentru magazin. Cei care vind unprodus sau serviciu, dupa prezentare pot folosi formule deintroducere a ofertei care sa constituie punctul deatractie al momentului. E necesara de cele mai multe origasirea unei formule prin care clientului i se cerepermisiunea de a face acest gen de abordare, tine si depolitete si confera o pozitie din care clientul devinemarinimos si e curtat ca un privilegiat. Nu confundatidemersul cu lingusirea.

Abordarea prin solicitarea unei opinii - Mi amintesc de vinzatorii ambulanti de covoare. Cu covorul sub brat, curatimbracati, cam tiganosi, cu ceva accent ardelenesc pentru a se face distinctia si a impresiona batrinii si gospodinele,vinzatorii ambulanti prezinta politicosi oferta, insista saatingi, sa tii in mina bunul, te invita ingaduitor, subliniind ca 'nu costa nimic', iti cer parerea dupa careodata ce ramii agatat si ingindurat incepe sa faca ofertecoboritoare de pret pentru finalizarea vinzarii.

Abordarile au scopul de a deschide conversatia, de aconstrui legaturi, de a stabili apoi relatii pe duratelungi de timp in folosul ambelor parti.