Obiectiile vin din mai multe motive: necunoastere produs, ofertare incompleta sau nestudiata, necunoasterea corespunzatoare a produsului si prospectare defectuoasa.De asemenea obiectii apar datorita pretului, datorita modului de furnizare a informatiilor catre client(posibil ca clinetul sa fi avut experiente nedorite precedente cu produsul sau cu vreun sistem de vinzare similar, exista teama utilizarii produsului, nefiind bine cunoscut).
Se recomanda a lua nota de obiectii, a se cauta sa se stabileasca o modalitate de comunicare care lamureasca clientul ca se tine cont de obiectiile sale si ca pe masura posibilitatilor se va cauta gasirea unor solutii corespunzatoare, de altfel se vor trece impreuna in revista cite optiuni propunind clientului solutii axate pe informatii, pe pret, pe facilitati legate de livrare sau de alte caracteristici al eproduslui, facilitati legate de finantare cit si de aisstenta si suplinirea clientului cu elemenete de informatii care sa ii sprijine decizia de a cumpara.
Practica de vinzator va face deosebirea dintre obiectiile reale si refuzul camuflat.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment